Entenda o que é teste de usabilidade, para que serve e como é feito
O teste de usabilidade é uma ferramenta para garantir a consistência de um produto ao obter feedbacks diretamente do usuário final
teste competitivo
O teste competitivo, por outro lado, tenta comparar a versão do seu sistema com os aplicativos dos concorrentes. O ideal é tentar identificar pontos positivos e áreas de melhoria.
teste de estudo
Nesse tipo de teste, avalia-se a facilidade de aprender a manusear a interface. Em outras palavras, como a curva de aprendizado do seu sistema é aprendida com pessoas que usaram a mesma funcionalidade várias vezes.
Do primeiro ao segundo ou do primeiro ao terceiro, o designer pôde observar se a facilidade de uso melhorou ou se há algum gargalo. Isso é para avaliar se há elementos que ficam na memória, ou se a pessoa realmente precisa reaprender cada vez que entra no aplicativo.
hospedar ou não hospedar
Para além dos tipos que referimos, temos também de destacar o tipo de revisão ou não revisão que se enquadra em qualquer um dos tipos anteriores. A moderação é o teste onde o designer está presente, avalia e fornece assistência adequada ao testador. Eles seguem scripts e interagem para atingir objetivos.
Os tipos sem moderador, por outro lado, são aqueles que não requerem a presença de um avaliador ou moderador. Portanto, os usuários podem operar e testar o sistema mais livremente de acordo com seus desejos.
Testando usabilidade
Fonte: The Ux Collective See More
Quem é responsável pelo teste de experiência do usuário?
Normalmente, um designer ou analista de UX é responsável pelo teste de usabilidade. Afinal, ele é alguém com amplo conhecimento sobre construção de interfaces, finalidade de uso de um sistema e experiência do usuário. Ele é um profissional com conhecimento em design de interface do usuário com foco em análise de dados.
Os profissionais de UX devem se dedicar à pesquisa. O trabalho deles é investigar quem são os personagens, seu comportamento e características para desenvolver uma interface completa que proporcione uma boa sensação. É também uma imagem muito empática, focada em pensar nos outros e considerar quem é o cliente.
Especialmente para testes de usabilidade, os analistas de UX devem saber como ler relatórios e entender os dados para obter insights e tomar decisões informadas. Dessa forma, melhorias e evoluções significativas do produto podem ser buscadas antes que o produto seja efetivamente lançado no mercado.
Ou seja, esse designer é um profissional que considera princípios, como vemos nas diretrizes de usabilidade, e consegue aplicar essas ideias em diferentes tipos de projetos: sistemas desktop, sistemas mobile, tipos de landing page, interação de conteúdo de formulários, etc.
Quando devo aplicar testes de usabilidade?
Na maioria das vezes, o ideal é que um profissional de design realize testes de usabilidade em um produto que está quase pronto, a versão final já está pronta para uso. Nesse caso, esses insights devem ser usados para construir novas versões otimizadas e corrigir bugs antes que tenham um impacto negativo.
Nesses cenários, o teste ocorre como um processo após o desenvolvimento, na cadeia de fases de criação de software. No entanto, isso depende muito do procedimento empregado. Por exemplo, quando falamos de métodos ágeis, o teste está em toda parte porque o produto está pronto para uso.
No entanto, é importante ressaltar que o momento de aplicação desses testes varia muito, dependendo do tipo e dos objetivos gerais do projeto. Portanto, pode ser interessante usar esse método em outros momentos convenientes.
Como estruturar um bom teste de usabilidade?
Nesta parte do artigo, veremos como criar um processo para testar a aparência e a usabilidade de aplicativos de TI.
planejamento
Tudo começa com o planejamento. Primeiramente, é necessário especificar os objetivos do teste, as métricas a serem monitoradas, o escopo das funções e páginas a serem testadas e o método de teste. Sua equipe pode escolher uma das opções de método que mencionamos, com ou sem moderação.
No caso de testes hospedados, a fase de planejamento já foca na organização de scripts e etapas. Nesta etapa também são selecionados os usuários e é definido o número exato de pessoas por rodada. Um dos padrões recomendados é delinear diferentes rodadas de cinco pessoas ao mesmo tempo para obter uma quantidade exata de insight e nada mais.
implemento
Nesse momento, o usuário deve ser observado, a pergunta feita, a solução considerada, e assim por diante. É hora de construir um ambiente propício para testes bem-sucedidos, dando aos usuários a liberdade de deixar que os problemas importantes detectados ocorram naturalmente.
Esta fase usa anotações, gravações de sessões e até entrevistas para obter insights e respostas diretas dos usuários.
analisar
A fase de análise inclui o estudo dos dados obtidos por meio de testes e feedback do usuário. Os designers procurarão padrões e tendências ocultos no comportamento que revelem informações importantes e valiosas para otimizar projetos.
Como já discutimos: colocação de itens mais eficiente, eliminação de elementos visuais desnecessários para uma apresentação mais limpa, texto que precisa ser reescrito para torná-lo mais convincente, etc.
Você sabe quais são as vantagens e desvantagens da inteligência artificial?